La présente Politique de Confidentialité explique comment MugnJoy collecte, utilise, protège et traite les données personnelles de ses utilisateurs et clients.
En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez cette politique.
MugnJoy s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.
2. Identité du responsable du traitement
Nom de l’entreprise : Jolie Kadence
Adresse : [À compléter]
Email : hello@mugnjoy.com
Délégué à la protection des données (DPO) : [À compléter si applicable]
3. Données personnelles collectées
MugnJoy peut collecter les données suivantes :
Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par prestataire sécurisé, non stockées chez MugnJoy)
- Données relatives aux personnalisations (textes, prénoms, messages…)
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Informations techniques (navigateur, appareil…)
- Cookies et traceurs
- Historique de navigation sur le site
- Données d’audience anonymisées
4. Finalités du traitement des données
MugnJoy traite les données personnelles pour :
- Gérer les commandes
- Effectuer la personnalisation des mugs
- Traiter les paiements
- Assurer la livraison et le suivi de colis
- Envoyer les confirmations et communications liées à la commande
- Répondre aux demandes du support client
- Gérer le compte utilisateur (si existant)
- Améliorer l’expérience de navigation
- Réaliser des statistiques anonymisées
- Envoyer des newsletters (uniquement avec consentement explicite)
5. Base légale des traitements
Les traitements réalisés par MugnJoy reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, livraison, support)
- Le consentement (newsletter, cookies facultatifs)
- L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention fraude, amélioration service)
- La conformité légale (obligations fiscales, facturation)
6. Conservation des données
Les données sont conservées pendant :
- Commande et livraison : durée légale nécessaire
- Facturation : 10 ans (obligation légale)
- Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : de 6 à 13 mois selon leur nature
- Support client : durée raisonnable pour le traitement des demandes
Après expiration des délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Destinataires des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- Équipe interne MugnJoy
- Prestataires de paiement sécurisés
- Ateliers d’impression et logistique
- Transporteurs
- Hébergeur
- Outils statistiques (données anonymisées)
Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des tiers non indispensables au fonctionnement du service.
8. Sécurité des données
MugnJoy met en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection des données :
- Connexion sécurisée HTTPS
- Paiements traités par prestataires certifiés PCI-DSS
- Accès limité aux données
- Systèmes de sauvegarde
- Protection contre les accès non autorisés
9. Cookies et traceurs
Types de cookies utilisés :
- Cookies nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de personnalisation
- Cookies analytiques (ex. mesure d’audience)
- Cookies marketing (si présents)
À votre arrivée sur le site, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies.
Vous pouvez également gérer les cookies via votre navigateur.
10. Statistiques & outils tiers
Si le site utilise Google Analytics ou équivalent :
- Les données sont anonymisées autant que possible
- L’adresse IP peut être abrégée avant traitement
- Aucune donnée sensible n’est transmise
11. Transfert hors Union Européenne
Par défaut, MugnJoy ne transfère aucune donnée personnelle en dehors de l’Union Européenne.
Si cela devait être le cas (ex : outil américain), MugnJoy s’engage à appliquer les mesures de protection prévues par le RGPD.
12. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement (newsletter & cookies)
Pour exercer vos droits :
Une réponse vous sera adressée sous 30 jours.
13. Mineurs
Le site MugnJoy n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans.
Aucune donnée ne doit être transmise volontairement par un mineur sans l’accord d’un adulte responsable.
14. Modification de la politique
MugnJoy peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour :
- se conformer à la loi,
- améliorer la transparence,
- adapter les services.
La date de mise à jour sera affichée en bas de page.
15. Contact
Pour toute question relative aux données personnelles :
Dernière mise à jour : 27 novembre 2025